予約・返却方法とレンタルの流れ

新規のお客様が複数台のレンタルされる場合、身分証明書のコピーをＦＡＸやメールで送って頂いております。

有効な身分証明書は、運転免許証、社会保険証（国民健康保険証は不可）になります。

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海岸や河川敷等の住所が存在しない場所への配送・集荷はできません。

そのような場所で使用される場合は、ご予約時に営業所留めにしてお客様に直接取りに行っていただき、ご返却の際にはお客様自身で配送業者の営業所に直接お持ち込みください。

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お見積のみのご依頼をいただいた場合は、2営業日以内に「お見積書」をお送り致します。

この場合はあくまで見積のみとなり、ご予約は完了しておりませんのでご注意ください。

ご予約をご希望の際は、WEB予約フォーム、お電話、又はFAXにて再度ご連絡くださいませ。

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予約内容を変更する際は、出荷日前日までに連絡をお願いします。お届けする地域によってはレンタル開始日より4日前に出荷する場合もありますので、なるべく早くご連絡ください。

内容を変更した「見積書兼予約完了」を送りますので確認いただき間違いなければ変更完了です。 変更後の「見積書兼予約完了書」が届いていない場合は予約の変更完了していませんのでご注意ください。

なお、いかなる場合でも出荷後の変更を受付けることはできません。

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到着時間のご指定は承っておりません。

出荷後に、送り状番号をメール又はFAXにてお送りしておりますので、直接、運送会社とお時間のご相談をお願いします。

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弊社では、商品の延着防止の為、レンタル開始日の前日15時までのお届けとなるよう手配しております。

前日着の分のレンタル料金はいただいておりませんが、届いた場合にはそのままご使用いただいて問題ございません。

但し、気象条件や交通事情等により、万が一前日に届かない場合も、料金発生以前の分については保証対象にはなりません。

前日の15時までお待ち頂いても商品が届かない場合は、何かトラブルが起きている可能性がございますので、必ず弊社までご連絡ください。

万が一、配送中のトラブル等があった場合でも、前日15時30分までにご連絡をいただければ、代替の機械をお送りする等の対処ができます。

ですが、遅い時間にご連絡を頂いても対応できない場合がございます。

そのため、基本的には前日の15時までにお受け取りいただく事をおすすめしております。

どうしても15時以降に時間指定しなければならない場合は、緊急の対応ができない場合があることをご了承の上、ご利用ください。

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商品が届きましたら、間違いなくご注文商品が入っていることと数量・付属品をご確認ください。

トラックでの商品配送中の何らかのトラブルにより、お客様の元に商品が届いた時にはすでに故障してしまい、使用できないことが過去に数件ありました。

万が一に備え、商品が届きましたら、必ず作動確認をお願い致します。

もし前日の時点で故障や不具合がわかれば、レンタル開始日の正午（料金発生のタイミング）までに間に合う様に代替機の方をお届けさせていただきます。

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商品が入っていた箱は、お客様が返却の際、梱包に使いますので、絶対に捨てないでください。

箱を捨ててしまった場合、返却時運賃が大幅に上がってしまいますので、運賃の差額と箱代をご請求させていただくことになります。

運賃の差額：実費

箱代：商品により異なる

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返却日前日までに、担当営業所の営業時間内にお電話にて集荷予約をしてください。

集荷予約を忘れてしまうと延滞金や延長料金の対象になりますのでご注意ください。

なお、集荷予約は、当日の電話では受け付けてもらえないことがあります。

集荷予約は返却日の1週間前からできますので、お早めにお済ませください。

担当営業所の集荷専用電話番号は佐川急便公式HPから検索できます。

佐川急便HPはこちら ＞

集荷時間は、必ず、返却日の「17時～18時30分の間」、もしくはそれより早いお時間の予約をお願いいたします。

返却日の18時30分より後の時間で集荷予約をすると、弊社にレンタル商品が届くのが1日遅れてしまいますので、絶対にやめてください。

万が一、お客様の過失で、返却日の18時30分までに佐川急便が集荷できない場合は、1日につき延滞金（延長料金の1.5倍）を御請求させていただきますので、くれぐれもご注意してくださいね。

尚、佐川急便が返却日の18時30分までに集荷できなくても、お客様に過失が無い場合は、延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。

佐川急便に電話しても集荷予約がうまく出来なかった場合は、弊社で代行しますのでお電話ください。

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配達したドライバーに直接集荷依頼した場合、記録が残らないため、忘れてしまったり、言った言わないのトラブルになってしまうことがございます。

ドライバーに直接集荷依頼をし、もしドライバーが集荷を忘れてしまった場合には、お客様に延滞金を請求させていただく事もございますのでご注意ください。

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集荷日の前日に集荷地域別番号一覧に電話すると 、『土日祭日や年末年始の集荷は15時迄です』 と言われてしまう場合がございます。

その場合は、佐川急便に集荷住所の担当営業所の電話番号を聞いて、直接担当営業所に電話をしていただくと、土日祭日や年末年始の17時～18時30分の集荷でも集荷予約として受け付けてもらえます。

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