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よくいただくご質問

クーラーボックスについて
アイスボックス(どぶづけ)について
冷温水兼用ウォータークーラー(給茶機)について ドリンクサーバーについて
支払について 緊急時の対応について
発送・返却について その他

クーラーボックスについて

クーラーボックスは大きければ大きい程良いですか?

いいえ、が大きければ大きい程良いというわけではありません!!

中の空間が多く空いてしまうと庫内の温度上昇が早くなりますので、適切な大きさのクーラーボックスを選ぶことが大切です。
場合によっては、大きいものを1個よりも、飲み物と食べ物に分けて小さめのクーラーボックスを2個使用することも効率的です。

クーラーボックスの選び方・賢い使い方について詳しくはこちら

どれくらい保冷できますか?

中に入れるものの種類や置く場所などの条件が変われば、保冷時間が変わりますので、はっきりと○○時間とは言えません。

弊社独自で取扱いしているクーラーボックスの保冷能力実験を行いました。
ご参考になれば幸いです。

イグルー マリンの保冷実験について詳しくはこちら

温かい物の保温用に出来ますか?

いいえ、できません。
クーラーボックスは保冷専用ですので、保温にはむいていません。

アイスボックス(どぶづけ)について

飲物はどのくらい入れられますか?

アイスボックス(どぶづけ)の容量は150Lです。
水や氷を入れていない場合の目安は250ml缶を320本、350ml缶なら240本、500mlペットボトルなら91本、ビール大瓶だと60本です。

氷の費用を抑える方法はありますか?

冷やすために購入する氷は費用が掛かりますよね。
時間の余裕がある場合、スタッフさんに協力してもらい家庭で牛乳パックやビニール袋に水道水を入れて凍らせて氷を作ることができます。

家庭で手軽に氷の作り方について詳しくはこちら

効率よく長く低温をキープする方法はありますか?

弊社社員が牛乳パック・ビニール袋に水道水を入れて作った氷で実験をしました。
ご参考ください。

冷却時間の実験について詳しくはこちら

冷温水兼用ウォータークーラー(給茶機)について

温冷兼用と書いてありますが、同時に温かい・冷たい飲み物に対応できますか?

いいえ、同時にご使用できません。
夏には冷たく、冬にはホットで使い分けのサービスが可能ということです。

入れて良い飲物は?

下記の表をご参考ください。

入れてよい飲物入れてよい飲物 入れてよい飲物入れてはいけない飲み物
飲料水
麦茶など
果汁飲料(粘度の低いジュース・エードなど)
殺菌乳酸菌飲料(カルピスなど)
ティーパックと飲料水
× 腐敗しやすいもの(牛乳など)
× 塩分を含むもの(そばつゆ・味噌汁など)
   タンクの腐食の原因になります。
× 果肉果汁など粘度の高いもの
  (ネクター・トマトジュースなど)
   対流しにくいので冷えが遅くなります。
× 炭酸飲料(サイダー・コーラなど)
   気が抜け味が落ちます。
   またタンクの腐食の原因にもなります。
× その他固形分が混入している飲み物
   取水弁などのつまりの原因になります。

その他注意事項

麦茶などをタンクに入れる時は茶こしなどでこしてから入れてください。
2日以上ご使用の場合、衛生的にお使いいただくためにタンク内の飲料は必ず毎日取り替えてください。

中粘度飲料には、冷却専用のドリンクサーバーもご用意しています。

ドリンクサーバーについて詳しくはこちら

茶葉でお茶を入れることができますか?

はい、できます。
茶こしと茶こし受けが付属していますので、セットすればお茶葉から本格的なお茶を入れることもできます。 また、タンクにペットボトルのお茶を入れてもご使用できます。

ドリンクサーバーについて

左右2タンクに別の飲み物を入れてもいいですか?

はい、できます。

左右2つのタンクは独立していますので、注出時に混ざることもありません。
種類が違う飲物をお楽しみください。

温かい飲物を入れても良いですか?

いいえ、できません。

ドリンクサーバーは冷却専用ですので、温かい飲物を入れないでください。
熱い飲み物を入れると故障の原因にもなりますので、ご遠慮ください。

温かい飲物を提供できる冷温兼用冷温水兼用ウォータークーラー(給茶機)もご用意しています。

冷温水兼用ウォータークーラー(給茶機)について詳しくはこちら

発電機につなげて使用できますか?

いいえ、できません。
弊社が取扱いしているドリンクサーバーは室内用です。発電機は屋外専用ですので、ご使用できません。

コンセントが遠くにあって、延長コードを使っても良いですか?

使えないことはないのですが、お持ちの延長コードの対応できるワット数をよくご確認ください。
延長コードによっては、電圧低下の原因になってしまい、ドリンクサーバーが動かなくなることがあります。

弊社では、20A20m3口の延長コードもレンタルしています。
10A・15Aの延長コードより電圧が低下しづらいです。(電圧降下しないことを保証する物ではありません。)良ければ一緒にごレンタルください。

延長コードについて詳しくはこちら

支払について

支払方法はどのような方法がありますか?

5種類ございます。

1.「代金引換」
お荷物到着時に運送会社ドライバーへお支払い頂きます。
手数料は弊社が負担いたします。

2.「事前のお振込み」
指定の口座にお振り込みして頂きます。
手数料はお客さま負担となります。

3.「NP後払い」
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
後払い手数料はお客さま負担となります。
※当日出荷のご注文の場合、NP後払いをご利用頂けません。

4.「クレジット決済」
クレジットカードでのお支払いとなります。
クレジットカード決済はWeb予約フォームからのお申込みのみとなります。
予約フォームにて必要事項をご入力ください。

5.「掛け払い」
法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い) 
月額最大300万円までお取引可能です。 
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
※当日出荷のご注文の場合、掛売りをご利用頂けません。

領収書はもらえますか?

はい、決済方法が代引き、事前振り込み、クレジットカードの場合は発行いたします。
ご予約時にお申し付けください。
予約フォームからご予約の場合は、予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします。
(掛売、NP後払いをご利用の場合は、下記の理由から予約フォームで領収書発行を選択できません。)

また、レンタル後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

※後払い、掛売をご利用の場合は、基本的には弊社からの領収書の発行はいたしません。
株式会社ネットプロテクションズから発行される請求書にて代金をお支払いいただいた後、受領書が発行されますのでそちらを領収書としてご使用ください。
別名での領収書の発行が必要な場合は、お持ちの受領書と交換で弊社から領収書を発行させていただきます。

交渉や見積もりによって値引きしてもらえますか?

規定以外の値引きは一切ありません。
会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが、他のお客さまに悪いので、弊社は値引き交渉には一切応じません。
ご理解ください。

緊急時の対応について

商品が故障した時の対応は?

機械である以上絶対に故障しないとは言えません。 
出荷の時に作動確認をしておりますが運送中に故障してしまうこともございます。

通常イベント前日の15時迄にレンタル商品が着きますので作動確認を必ず確認してください。

不備があればすぐに営業時間であれば弊社に営業時間外であれば緊急連絡先の携帯電話(『御見積書兼予約完了書』右上とお届けの外箱に書いてあります)に お電話ください。

イベント当日、お電話いただいても対応できかねる場合がございますのでご注意ください。

緊急連絡先は24時間対応ですか?

緊急連絡先へのご連絡は、弊社営業時間外の7時~21時にお願いします。

何かトラブルがあれば時間外にかけてもらっても全然OKですが電話に出られない 場合がありますので予めご了承ください。

クーラーボックス・ドリンクサーバー・アイスボックス(どぶづけ)・冷温水兼用ウォータークーラー(給茶機)レンタル専門店がお休み(または営業時間外)の時にトラブルが起きた場合にはどうすればよいですか?

『御見積書兼予約完了書』の右上と、お届けの外箱に、トラブル時、緊急連絡先の携帯電話番号が書いてありますので、そちらにお電話してください。

営業時間:9時30分~17時
休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

営業日と営業時間はトップページの左リンクとこちらになります。

イベント当日の朝に「イベント中止」と決まりました。連絡した方がいいですか?

はい、必ずご連絡ください。
弊社では「イベント中止再レンタル保証」がございます。

イベントが中止になった場合にはお電話にてご連絡を頂ければ、「イベント再レンタル保証」を適用させて頂きます。

必ずレンタル期間内にご連絡をお願いいたします。
商品の返却、未使用なことを確認後、担当者よりお客さまへご連絡させて頂きまして、その後の流れをお話しさせて頂きます。

商品を破損・汚れ・紛失してしまった場合はどうすればいいですか?

紛失の場合、弁償の対象になりますのでご注意ください 。

 破損や汚しても修理代は一切頂きませんが、万一破損させてしまった場合は弊社に電話連絡後、 破損したまま送り返してください。(破損理由で処分・紛失してしまった場合は、弁償対象となります。)

お客様がレンタル商品の入っていたプラスチックケースを捨ててしまった場合は、1つにつき7,000円請求させていただきます。返却までケースを保管しておいてください。

発送・返却について

レンタル開始日前日に届きますか?

はい。延着防止の為、余裕をもってレンタル日前日の15時までに届くよう手配しております。万が一、15時までに届かなければ何かトラブル等考えられますので、15時30分までにご連絡をお願いします。

ただし、天候状況や配送トラブル等に巻き込まれてしまった場合、レンタル日1日目の正午までのお届けとなってしまう場合もございます。この場合でも、レンタル日1日目の正午まではレンタル料金は発生していません。
レンタル料金が発生する「レンタル日1日目の正午」に間に合わない事態を極力減らすための、前日お届けですので、ご理解いただけますと幸いです。

レンタル日の設定でお悩みの方は、どうぞお電話でご相談くださいね!
フリーダイヤル:0120-65-7181
受付時間:9時30分~17時
定休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

離島ですが対応してもらえますか?

はい、できます。

クーラーボックス・ドリンクサーバー・アイスボックス(どぶづけ)・冷温水兼用ウォータークーラー(給茶機)レンタル専門店では佐川急便でのお届け、ご返却を行っております。
業界大手の安定した佐川急便のシステムを借りることで、低コスト、且つ確実で柔軟な配送を全国対応で実現しております。

時間指定は出来ますか?

時間帯指定は承っておりません。

佐川急便は原則として時間帯指定は承っておりません。
但し、一部地域の状況・ドライバーの運送状況により配達時間帯のご希望を受けてもらえる場合もあります。
ですので、弊社ではドライバーと直接ご相談頂くことをオススメしております。

出荷後にお客さまへメール又はFAXにて「送り状NO」のご連絡をさせて頂いてます。
お近くの佐川急便へお電話して頂きまして、配送状況の確認やお時間のご相談をお願いします。

お電話の方が直接ご相談できますので、オススメですが、
忙しいという方は・・・

各運送会社HPでも配送状況の確認も出来ます。
佐川急便HPはこちら外部サイトに移動します)

集荷予約はどうやってすればよいですか?

返却日前日17時までに、お近くの佐川急便へお電話で集荷の依頼をしてください。
「○月○日の▲時に☓☓☓(住所)へ荷物の集荷をお願いします。」と伝えてください。

出荷予約地域別 佐川急便の電話番号一覧はこちら

集荷の予約を忘れてしまいました。どうしたらよいですか?

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便の営業所へ直接持ち込んでください。 
コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便へ渡せなかった場合には・・・
延滞金が発生してしまいます。

集荷のご予約は忘れずにお願いしますね。

※集荷の予約をしたのに佐川急便が集荷に来なかった場合には延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。

その他

キャンセル料はいつから発生しますか?

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

  • 1~2台の場合:レンタル日の4営業日前から
  • 3~4台の場合:レンタル日の14営業日前から
  • 5~7台の場合:レンタル日の30日前から
  • 8台以上の場合:レンタル日の60日前から

1台につき、基本レンタル料金(1泊2日分)の25%のキャンセル料がかかります。

※但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。
台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で4営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

※キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。
電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたします。
確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

※お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。
行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

個人でのレンタルは可能ですか?

大歓迎です!!
個人でレンタルされているお客さまもたくさんいらっしゃいますので
ご安心くださいね。

使用後は商品を拭いたりして、お掃除をしなくてはならないのですか?

いいえ、必要ありません。

面倒で手間がかかる作業は弊社にお任せください。

しかし、ドリンクサーバーについては、入れる飲料によっては返却配送に触れる部品に臭いが染みこんでしまって簡単に消すことができません。次のお客様に気持ち良くレンタルして頂くためにも、返却時に軽く水でゆすいて頂きます。

詳しくは商品と一緒にお届けしている取扱説明書に記載してありますので、ご参考ください。

お見積もりや予約はWebからの申し込みだけですか?

いいえ、大丈夫です。
パソコンが苦手な方には、フリーダイヤルやFAXからもお申し込み頂けます。

フリーダイヤル:0120-65-7181

営業時間:9時30分~17時 
休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

FAXからお申し込みされる方は、左メニューからFAX申込書をダウンロードできます。

いつまでに注文すれば良いですか?

15時までのご注文で、当日発送が可能です。

しかし、佐川急便でお届けするため、お客様がお住いの地域によってかかる日数が異なります。また、商品は当然台数に限りがございますので、予約は先着順になております。

ご予約は5ヶ月前から出来ますのでお早めに!

在庫は常にあるのですか?

在庫数は予約によって常に変動しています。

フリーダイヤルにてお気軽にお問い合わせください。

ご予約は5ヶ月前から出来ますのでお早めに!

フリーダイヤル:0120-65-7181

営業時間:9時30分~17時 
休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

クーラーボックス・ドリンクサーバー・アイスボックス(どぶづけ)・
冷温水兼用ウォータークーラー(給茶機)レンタル専門店は
2017年3月現在で1878件以上のレンタル実績がございます。
対応スタッフはベテランが多く、日々の業務で商品知識を実地で身につけています。

クーラーボックス・ドリンクサーバー・アイスボックス(どぶづけ)・冷温水兼用ウォータークーラー(給茶機)レンタル専門店スタッフ一同

大好評にて予約殺到中。毎年、キャンセル待ちになってしまって、
大変残念な思いをしてしまう お客様が必ずいらっしゃいます。 
ご予約は5ヶ月前から出来ますのでお早めに!

フォームからのご予約・お見積依頼・お問合せはこちら

15時までのご注文で在庫があれば即日発送可能です。
レンタル日まで一週間を切っている場合は、
最初にお電話にてご連絡ください。その場で在庫を確認いたします。

お電話の前に必ずこちらをクリックしてください。

ご予約・お見積依頼・お問合せはお電話でも歓迎致します。0120-65-7181